Política de Reembolsos

Conoce nuestras condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos de manera transparente y sencilla

En sorivandrel, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y queremos asegurar que nuestros usuarios comprendan completamente nuestras políticas de reembolso. Esta política establece las condiciones bajo las cuales podemos procesar solicitudes de reembolso para nuestros servicios de gestión de estrés financiero. Nos comprometemos a ser transparentes y justos en todos nuestros procesos, manteniendo siempre la confianza que has depositado en nosotros.

Elegibilidad para Reembolsos

Solicitud realizada dentro de los primeros 14 días naturales desde la compra
Servicios utilizados por menos del 25% del contenido total disponible
Motivo justificado por circunstancias excepcionales documentadas
Cuenta de usuario en buen estado sin infracciones previas
Comprobante de pago original y datos de facturación verificables

Exclusiones de Reembolso

Servicios consumidos en más del 25% de su totalidad
Solicitudes realizadas después de 14 días desde la fecha de compra
Programas completados o certificaciones ya emitidas
Servicios de consultoría personalizada ya prestados
Cambios de opinión sin circunstancias excepcionales

Proceso de Solicitud de Reembolso

Envío de Solicitud

Contacta con nuestro equipo a través de info@sorivandrel.com incluyendo tu número de pedido, motivo detallado y documentación de respaldo si es necesaria.

Revisión y Evaluación

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables, verificando el cumplimiento de todos los requisitos establecidos.

Comunicación de Decisión

Te notificaremos la decisión por correo electrónico, explicando detalladamente los motivos de aprobación o denegación de tu solicitud.

Procesamiento del Reembolso

Si la solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original en los plazos establecidos según la forma de pago utilizada.

Tiempos de Procesamiento

Método de Pago	Tiempo Estimado
Tarjeta de Crédito	5-7 días laborables
Tarjeta de Débito	3-5 días laborables
PayPal	2-3 días laborables
Transferencia Bancaria	7-10 días laborables

Métodos de Reembolso

Reintegro al método de pago original utilizado en la compra
Crédito en cuenta para futuras compras (solo bajo petición expresa)
Transferencia bancaria en casos excepcionales justificados
Los reembolsos siempre se procesan en la misma moneda de la compra original

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio transparente y eficiente.

Email: info@sorivandrel.com

Teléfono: +34 915 418 738

Dirección: C. Nicolás Copérnico, 8, 03295 Elche, Alicante, España

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Última actualización: Enero de 2025

Nos reservamos el derecho de modificar esta política con previo aviso de 30 días a nuestros usuarios registrados.